Política de Privacidade

Última atualização: 30 out. 2026

Explicamos, em linguagem simples, que dados recolhemos, porque os precisamos e quais os teus direitos. Se tiveres dúvidas, fala connosco.

1. Responsável pelo tratamento

O RateReply é operado pela RateReply, Lda., com sede no Fundão, Portugal. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que partilhas connosco, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para questões sobre privacidade, contacta-nos em privacy@ratereply.com.

2. Dados que recolhemos

Dados da conta: nome, email, telefone, dados do negócio e preferências de notificação.

Dados de utilização: avaliações dos perfis ligados, respostas criadas e aprovadas, e métricas de reputação.

Dados técnicos: endereço IP, navegador e registos de acesso, necessários à segurança do serviço.

Quando ligas o Google Business Profile, acedemos apenas aos dados necessários para ler avaliações e publicar respostas que aprovaste.

3. Como usamos os dados

Para prestar o serviço: importar avaliações, gerar rascunhos de resposta e publicar após a tua aprovação.

Para te informar: alertas de avaliações negativas e resumos diários, conforme as tuas preferências.

Para melhorar o produto: métricas de utilização agregadas e anónimas.

Não vendemos dados pessoais a terceiros nem os usamos para publicidade.

4. Subcontratantes

Trabalhamos com fornecedores essenciais (alojamento, email transacional, processamento de pagamentos via Stripe e fornecedores de IA para geração de rascunhos), sempre com contratos de tratamento adequados ao RGPD.

Os conteúdos das avaliações podem ser processados pelos nossos fornecedores de IA apenas para gerar o rascunho nunca para treinar modelos.

5. Os teus direitos

Podes aceder, corrigir, exportar ou eliminar os teus dados a qualquer momento, a partir das definições da conta ou pedindo-nos diretamente.

Tens ainda o direito de oposição, limitação do tratamento e reclamação junto da CNPD (cnpd.pt).

Desligar um perfil (ex.: Google) revoga o nosso acesso à plataforma em causa.

6. Retenção e segurança

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período legal mínimo depois do encerramento.

Usamos encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acessos e revisões regulares de segurança.

Cookies: usamos apenas cookies essenciais à sessão e preferências; não usamos cookies de terceiros para publicidade.